向上管理 How to manage up?

完美的工作、完美的老闆、與完美的團隊三選一，你最不能缺乏的是？

Forbes 文章常提到類似這樣的標題 “Don’t chase money, chase great bosses” 或 “People leave managers, not companies” 多數的人最在乎的其實是一個好的老闆，因為切身的利益、工作的保障、職涯發展、合理的調度都仰仗著一個願意為你發聲的人。然而，如果你掌握「向上管理」這個能力，即便面對不盡完美的老闆日復一日的上班生活也會過得愜意許多。

會寫這一篇主要是因為老闆B最近離開公司去追隨一個更美好的工作機會，算起來他是我第一個「追隨」過的主管，走之前他特別跟我和其他組員說有任何需要以後一通電話找他，能幫的都會盡量幫。他是一個典型非常會向上管理的人，七年前進來時他剛離開自己家賣床墊的公司，更早之前他在迪士尼還有電器產品公司做業務。之後他每年往上攀升，同儕可能四五年都卡在同一個職位，他總是掌握住企業裡的政治氛圍脫穎而出。以下整理一些不論是我跟他之前的互動或是他跟我們分享自己的故事。

簡單統整的話有以下幾個重點 —

Goal Alignment

很多時候下屬一忙起來就會迷思方向，要向上管理，第一件事情就是永遠知道老闆心中的目標是什麼。之前我每個禮拜一都會有一個固定的checklist早上等老闆進來先花個十分鐘討論這週最重要的會議有哪些，我自己計畫要做的事情有什麼，他心裡最掛記的事情有哪些等等。簡單的比對過後馬上就知道待辦事項的輕重緩急，有時候他甚至會看著我的單子跟我說哪些事情不急，可以有空再處理。而有一些我需要做的事情他會幫我寫信去催別人幫忙。

不少「好下屬」常犯的錯誤是花太多的時間做自己認為重要或有趣的工作，而無法把精力時間花在刀口上。不要你忙你的，他忙他的，最後一場耗時又沒有成效的瞎忙。

Think in advance

確認下到上目標一致是第一步，第二步是永遠往前預想。這件事情最大的威力在於好的預想會避免掉很多不必要的瑣碎工作。老闆對工作細節往往一無所知，遇到一些不屬於你或非常費時的工作，由於你掌握前面所說的 “Goal alignment” 知道你可以回過頭來告訴他他要求的事情也許有別的處理方法，或可能是別的組該完成的工作。這樣做不但確保公司更有效率，也讓老闆未來知道該擋掉什麼工作。

我現在的職務之一算是老闆的Chief of Staff 剛好是負責全組十幾個人的共同行事曆。對我來說接下來一季大小事情、報告期限、會議討論等不僅需要策略性的安排，而且倒推回來需要的預備時間也要考慮。工作一段時間，久而久之就很擅長提前告知老闆他該預備什麼。

即便我沒有這個工作性質，上班到現在我也知道老闆們最怕surprise（驚喜和驚嚇），尤其是壞消息。所謂 “Good news is no news, bad news is good…